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안녕하세요,
그동안 박스보이 이용하면서
주문할때마다
박스보이측의 여러가지 실수가 있었고,
여러가지 불편이 있었지만
거래처이기도하고, 앞으로도 이용할 생각에 좋게좋게 이해하고
웃으며 마무리 했었습니다.
그런데 이번엔 좀 아닌듯합니다.
이번 주문건에서 역시도 박스보이측의 잘못이 있었고
또 웃으며 넘겼는데
퀵비를 위해 추가결제한 금액에 대해서
업무 할수 없을만큼 계속 연락을 하신 부분은
한두번 이용했던 고객도 아니고
벌써 3년이상 거래했던 저의 입장에서
불편함 이상의 불쾌함이 느껴집니다.
(전화를 안받는다면,전화받을수 없는 상황이라는 뜻 아닐까요..-_-)
전액결제를 안한 부분도 아니고,
추가주문을 원하셔서 구입한 부분에 대한
일부 금액때문에 하루종일
핸드폰과 문자 뿐만이 아니라 중요한 미팅중인데
사무실로까지 전화를 하시다니요...;
늘상 이용하고 있으니,
다음번 주문할때 그 부분까지 함께 결제할수도 있는 부분이고,
문자만 남겨주셔도 전달이 충분히 가능하실텐데
이런식으로 고객관리를 하는 부분은 정말 잘못된 부분같아
전화통화하려다,괜히 더 얼굴 붉힐까하여
이런 성격아니면서도 굳이 글을 남깁니다.
늘 친절하게 상담해주시는 담당자님과 잦은실수 있음에도
그만큼 또 신경써서 챙겨주시는 부분들이 있어
그동안 거래를 했었고 앞으로 또 성수기 임에 더더욱 박스 주문이
잦을예정이지만,
고객관리 하심에 실망이 커 다음번주문할때는 아무래도 한번 더 고민하게 될듯합니다.
귀사에도 업무과정에 당연히 결제부분과 관리부분이 정확히 이루어져야 한다는것을
모르는것은 아니지만,
고객에 따라 조금은 차등을 두고 자주 이용하거나 믿음이 있는 고객에 대해서는
특별한 대우가 있다면,다른 고객들도 만족감이 더 커지리라 생각됩니다.
결제는 완료해드렸으니 확인해봐주시구요
귀사가 여러가지 부분에서 좀 더 발전되기를 기원합니다.
수고하시고 ,가을에도 번창하시길 바랍니다.
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